Ditel - Especializada em Plataformas e Serviços em Telefonia

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 A solução robusta com o melhor custo benefício do mercado para e fazer a gravação das conversas telefônicas da sua empresa. Fabricada para atender pequenos CallCenters e Centrais de atendimento e para as empresas que necessitam terem o acesso e controle das conversações com seus clientes. 
O gravador telefônico permite ser configurado com DT 104 – 4 canais DT 108 – 8 canais e o DT 112 com 12 canais em um só hardware. Permitindo gravar tanto ramais e/ou troncos analógicos simultaneamente.
De muito fácil implementação, tanto o Hardware com o Software, permite ser seja integrado com BD(Banco de Dados) com o CTI ou o CRM da empresa. A gravação é iniciada no momento em que o monofone é retirado do gancho, além da gravação do áudio, os gravadores analógicos Ditel, registram todas as demais informações como numero de origem e destino, (DTMF) além do horário de inicio e do final da conversação.
Módulo de auditoria, permite que o Supervisor de Callcenter, ao fazer a analise das conversações, faça as observações por escrito em cada gravação analisada para futuras consultas e mesmo para facilitar o treinamentos de atendentes, citando ali exemplos de como se deve fazer e como não se deve fazer.

  • Funcionalidades
  • Topologias de Instalação
  • Capacidades do Hardware
  •  MG SoftServer

    Arquivos de áudio gravados a 64Kbps;
    Arquivos de áudio armazenados em formato WAV;
    Arquivos de áudio armazenados em separado, por dia, hora, gravador e entrada;
    Identificação de DTMF;
    Identificação de Bina (DTMF);
    Identificação de sentido de ligação: Entrada/Saída;
    Registro do Dia e Hora do início da gravação;
    Registro da duração da gravação;
    Registro de ligações não atendidas.
    MG SoftClient
    Opção para configurar o tempo mínimo da gravação;
    Opção para configurar o tempo mínimo entre gravações;
    Opção para inserir comentários aos registros das gravações;
    Opção para atribuir um nome ao gravador e as entradas;
    Informações armazenadas em banco de dados SQL-2008;
    Pesquisa registros de gravações e reproduzir o arquivo de áudio à partir de qualquer computador na rede;
    Ícones indicadores de status do gravador: Conectado / desconectado;
    Ícones indicadores de status da linha: Linha conectada, telefone fora do gancho e ligação sendo gravada.

     Ideal para:

    Empresas de Assessoria e Cobranças;
    Empresas que fazem vendas ou fechamento de contratos por Telefone;
    Atendimento médico de emergência (ambulâncias e hospitais);
    Comunicação entre viaturas de segurança;
    Sistemas de segurança pública ou privada;
    Polícias civil e/ou militar e corpo de bombeiros;
    Escritórios de advocacia, auditoria;
    Disque-denúncia e Ouvidorias (Ministério Público e outros);
    Corretoras e outras empresas de serviços financeiros;
    Manutenção de alto risco (fábricas, usinas, distribuidoras de energia, etc.);
    Manutenção de portos, sistemas rodoviários e ferroviários;
    Entre outros.

     12 Entradas para Linha Telefônica Analógica - Rj45 (Ligados em paralelo) ;

    12 Saídas para Linha e/ou ramais analógico – RJ45 (ligadas em paralelo) ;
    1 Conector de Alimentação - P4 - 3 módulos de hardware com 4 canais cada ;
    3 Botões de Reset e Inicialização uma para cada módulo;
    1 fonte de alimentação externa, tensão de Alimentação: 12V / 1A;
    Consumo: 12W;
    Led's Indicadores de Status da Linha: Linha Conectada, Telefone fora do gancho e Ligação sendo gravada;
    Gabinete metálico com dimensões 430mm X 218mm X 45mm;
    Gabinete metálico para rack 19" com altura de 1U;
    Peso: 3Kg.
     

    • assignmentFuncionalidades

       MG SoftServer

      Arquivos de áudio gravados a 64Kbps;
      Arquivos de áudio armazenados em formato WAV;
      Arquivos de áudio armazenados em separado, por dia, hora, gravador e entrada;
      Identificação de DTMF;
      Identificação de Bina (DTMF);
      Identificação de sentido de ligação: Entrada/Saída;
      Registro do Dia e Hora do início da gravação;
      Registro da duração da gravação;
      Registro de ligações não atendidas.
      MG SoftClient
      Opção para configurar o tempo mínimo da gravação;
      Opção para configurar o tempo mínimo entre gravações;
      Opção para inserir comentários aos registros das gravações;
      Opção para atribuir um nome ao gravador e as entradas;
      Informações armazenadas em banco de dados SQL-2008;
      Pesquisa registros de gravações e reproduzir o arquivo de áudio à partir de qualquer computador na rede;
      Ícones indicadores de status do gravador: Conectado / desconectado;
      Ícones indicadores de status da linha: Linha conectada, telefone fora do gancho e ligação sendo gravada.
    • receiptTopologias de Instalação

       Ideal para:

      Empresas de Assessoria e Cobranças;
      Empresas que fazem vendas ou fechamento de contratos por Telefone;
      Atendimento médico de emergência (ambulâncias e hospitais);
      Comunicação entre viaturas de segurança;
      Sistemas de segurança pública ou privada;
      Polícias civil e/ou militar e corpo de bombeiros;
      Escritórios de advocacia, auditoria;
      Disque-denúncia e Ouvidorias (Ministério Público e outros);
      Corretoras e outras empresas de serviços financeiros;
      Manutenção de alto risco (fábricas, usinas, distribuidoras de energia, etc.);
      Manutenção de portos, sistemas rodoviários e ferroviários;
      Entre outros.

    • library_booksCapacidades do Hardware

       12 Entradas para Linha Telefônica Analógica - Rj45 (Ligados em paralelo) ;

      12 Saídas para Linha e/ou ramais analógico – RJ45 (ligadas em paralelo) ;
      1 Conector de Alimentação - P4 - 3 módulos de hardware com 4 canais cada ;
      3 Botões de Reset e Inicialização uma para cada módulo;
      1 fonte de alimentação externa, tensão de Alimentação: 12V / 1A;
      Consumo: 12W;
      Led's Indicadores de Status da Linha: Linha Conectada, Telefone fora do gancho e Ligação sendo gravada;
      Gabinete metálico com dimensões 430mm X 218mm X 45mm;
      Gabinete metálico para rack 19" com altura de 1U;
      Peso: 3Kg.
       
     
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    Descritivo Técnico

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