Chatfone Ditel
A Ditel Brasil desenvolveu a integração das Plataformas de Voz e de Dados o que permite que as ligações telefonicas que estão em espera na sua empresa, o chamador (o cliente) é convidado por uma mensagem de voz, a prosseguir o atendimento através do WhatsApp.
Há a possibilidade de configurar esta nova funcionalidade a qualquer momento da ligação.
Não deixe seu cliente esperando ser atendido.
Chatfone Ditel
Após um tempo determinado (10s,30s,etc) de espera o chamador recebe uma mensagem de voz como esta; "não podemos atender no momento, caso queira prosseguir este atendimento via WhatsApp disque 1 ou aguarde ser atendido" .
Ao discar a opção 1;
O sistema informa que irá confirmar o número telefônico para dar prosseguimento ao atendimento. Após dizer o número completo o sistema pede para o cliente confirmar ou, caso queira chamador poderá alterar o número para receber o contato do WhatsApp.
Após este processo concluido de maneira autônoma, o sistema realiza 2(dois) procedimentos em paralelo onde;
a) Realiza o envio de uma mensagem de boas vintas para o WhastApp do chamador, e nesta possui uma breve apresentação da empresa e o nome do atendente que irá prosseguir o atendimento.
b) Realiza o envio de um alerta e abre o atendimento diretamente no painel de atendimento do Chatfone. Caso o atendente não esteja na estação de trabalho, o sistema emite o alerta através da função exclusiva SIGA-ME, para o próprio WhatsApp do atendente dar e prosseguir o atendimento do cliente.
A função siga-me do Chatfone, é exclusiva e permite o atendente usar o seu próprio telefone sem identificar seu número telefônico para o chamador (cliente).
Todas as mensagens trocas além de todos os anexos enviados irão passar pela central de atendimento onde irão ser armazenados para futuras consultas.
O Chatfone permite configurar horário de atendimento diferentes para cada Departamento da empresa, o que garante que o atendente não ultrapasse o horário de trabalho contratado, para não haver futuros questionamentos juridicos.
Não perca mais tempo e dinheiro e garanta que seus clientes sejam atendidos.
Ligue ou envie um WhatsApp para 51 3072 3188 e veja a mágica acontecer.
