Módulo Integração CRM/ERP/BD

O Ditelchat é uma plataforma de atendimento que centraliza suas conversas de WhatsApp, Instagram e Messenger em um único local.

Além de centralizar e organizar todo o atendimento de sua empresa, o DitelChat permite fazer integrações com os demais sistemas que sua empresa já utiliza, como ERPs, CRMs e Bancos de Dados (BD).

Revolucione com Integrações Inteligentes

Transforme o seu atendimento e automatize ações mais simples e/ou as ações repetitivas com os clientes de sua empresa. O DitelChat conecta diretamente aos softwares e sistemas que já existem na sua empresa, isso permite automatizar processos.

Sincronização com seu CRM/ERP

Ao integrar o Ditelchat com o seu CRM a sua equipe de atendimento ganha tempo, as informações são inseridas em um só local e uma única vez.

Centralização do cadastro dos clientes

Quando um cliente entra em contato, por WhatsApp, Instagram ou pelo Messenger o atendente já visualiza as informações que estão cadastradas do cliente, além de ter acesso ao histórico das conversas anteriores, como o estágio no funil de vendas.

Automação de processos

Cadastre mensagens automáticas para o cliente (como status de entrega ou cobrança), informações buscadas diretamente no ERP.

Atendimentos automáticos

Solicitação de 2º via de boleto, liberação do sinal de Internet por confiança. Esses processos repetitivos podem ser automatizados promovendo ganho de tempo tanto dos clientes como dos funcionários de sua empresa.

Conexão direta com o Banco de Dados (BD)

A conexão com o Banco de Dados de sua empresa, permite criar respostas e consultas automatizadas sob medida:

Consultas instantâneas do estoque de carros de uma revenda

O Ditelchat pode buscar informações direta no seu banco de dados da sua empresa como, por exemplo, pode consultar na tua base qual o saldo e quais os modelos que estão em estoque, no depósito e também nas outras filiais.
Esta consulta pode ser configurada para ser passada somente para alguns funcionários de sua empresa, o que proporciona agilidade e a segurança das informações.

Atualização cruzada

Leads que chegam pelo Instagram, Messenger, do site ou do WhatsApp alimentar diretamente a sua base de dados, o que mantem seu sistema sempre atualizado.

Vantagens que você ganha com essa integração

Operação Centralizada

Seus funcionários podem resolver tudo em um único local, sem precisar alternar entre o Ditelchat e outros sistemas.

Adeus aos gargalos

Com informações precisas e rápidas a sua equipe de vendas, conseguem fazer atendimentos mais rápidos, diminuir o tempo de espera e aumenta a satisfação do seu cliente.

Aumento de produtividade

A integração somado a automatização de alguns tipos de atendimento, elimina aquelas tarefas repetitivas, permite que sua equipe foque no que realmente importa: fechar negócios e encantar clientes!